GERAL: Todas as vendas estão sujeitas às condições abaixo enumeradas. Qualquer especificação que não esteja em conformidade com estas condições deve ser primeiro aceite por escrito pelo GRUPO ALUALCO.

ORÇAMENTOS: As cotações são válidas por um máximo de 30 dias de calendário a contar da data de emissão e podem ser nulas se os aumentos de mercado não forem os estabelecidos pelo GRUPO ALUALCO.

GARANTIA E QUALIDADE: Todos os nossos produtos são garantidos (ver em cada caso a ficha de dados técnicos em www.alualco.com) contra qualquer defeito de fabrico. Esta garantia não cobre danos causados por utilização ou aplicação incorrecta, manuseamento incorrecto, instalação incorrecta quando o produto tenha sido utilizado para além da sua capacidade, maltratado, espancado, bem como qualquer outra falha atribuível ao cliente ou consumidor ou quando a falha seja original devido ao desgaste normal das peças devido ao seu funcionamento ou instalação. Qualquer material manipulado por pessoal não autorizado pela empresa está fora da garantia. Pequenas diferenças entre os nossos produtos em termos de tamanho, cor, qualidade ou qualquer outra modificação do produto não devem ser motivo de reclamação por parte do comprador. Qualquer reclamação relativa à quantidade, qualidade ou outros defeitos deve ser comunicada ao GRUPO ALUALCO no prazo de 48 horas após a recepção da mercadoria, após o que nenhuma reclamação será aceite. Para a execução da garantia através de pagamento ou substituição, é essencial receber o material em questão a fim de poder analisá-lo e determinar se é aplicável. Um requisito indispensável para qualquer garantia é a apresentação da factura e do comprovativo de pagamento. GRUPO ALUALCO em melhoria contínua da qualidade e funcionalidade, pode alterar qualquer um destes itens sem aviso prévio, sem que isso constitua motivo de reclamação por parte do cliente.

TEMPO DE ENTREGA: Os prazos de entrega são apenas aproximados e não vinculativos, e não são admissíveis reclamações de danos por parte do cliente por atraso na entrega ou outras reclamações ou indemnizações por incumprimento contratual. O não cumprimento da data de entrega não dá ao cliente o direito de rescindir o contrato de compra sem a concessão de um prazo razoável para remediar o atraso (importações de materiais e produtos diversos (60-90 dias). As causas de força maior (guerras, revoluções, greves, catástrofes naturais, avarias de máquinas, rupturas de moldes ou moldes, impossibilidade de aquisição de matérias-primas, interrupção do transporte, encerramentos aduaneiros, ou quaisquer outras medidas oficiais que nos possam afectar, etc.) dão-nos o direito de adiar o prazo de entrega sem aviso prévio. Cada operação é uma remessa independente, mesmo que várias delas façam parte da mesma encomenda. Serão os estabelecidos de acordo com os acordos explícitos confirmados pelo GRUPO ALUALCO. No GRUPO ALUALCO não temos nenhuma encomenda mínima estabelecida, pois o cliente pagará o transporte se este for enviado por agência (cerca de 15 euros por pacote não superior a 10 quilos a nível nacional). Se o cliente vier às nossas instalações para o ir buscar, não cobraremos qualquer outro conceito que não seja o do próprio produto adquirido.

PORTES: Condições válidas apenas no território peninsular espanhol.

EM PERFIS, ACESSÓRIOS, LEDS E PRODUTOS ASSOCIADOS: O transporte pago (de acordo com acordos comerciais) em perfis com mais de 2 metros, 3 metros ou 6 metros seria como transporte especial com preço por peso e comprimento pelas nossas agências. Para encomendas nas Ilhas Canárias: portes devidos. O cliente enviará a sua agência. Devido a erros de impressão, evolução do produto ou flutuações constantes nas matérias-primas, o GRUPO ALUALCO reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio.

ENCOMENDAS FEITAS À MEDIDA: Todas as encomendas de material cortado ou manipulado devem ser confirmadas por escrito (devolvendo o formulário de encomenda enviado por fax ou e-mail) antes de serem colocadas em funcionamento. Todas as encomendas de produção por medida devem ser pagas com 50% de antecedência pelo cliente antes do início da produção (como reserva). GRUPO ALUALCO não será responsabilizado por quaisquer encomendas de materiais que não tenham sido colocadas por escrito (fax ou e-mail) se houver qualquer desacordo com o que foi encomendado e entregue. Nenhuma ordem cujo método de pagamento seja a transferência será processada antes de receber o recibo de pagamento.

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES DE ENCOMENDAS: Não serão aceites devoluções 7 dias após a entrega do material. As encomendas firmemente feitas não podem ser canceladas sem o acordo do GRUPO ALUALCO. Em caso de devolução por razões fora do controlo do GRUPO ALUALCO, o material será creditado com um demérito de 10% (com um mínimo de 10 euros). Nenhuma devolução de material será aceite sem a autorização expressa do GRUPO ALUALCO e com o formulário de devolução preenchido. Da mesma forma, não será aceite nenhum transporte de retorno se o motivo do retorno for um erro da parte do GRUPO ALUALCO. Neste caso, será o GRUPO ALUALCO a enviar os bens para a sua agência. Nenhuma responsabilidade ou reclamação será aceite por mais do que a substituição do material enviado ou o seu pagamento ao preço pelo qual foi comprado. Nenhum produto feito à medida ou trazido especificamente para o cliente (que não se encontre em stock regular) será reembolsado, e o cliente não terá direito a qualquer reclamação.

RESERVA DE PROPRIEDADE: Os bens entregues continuam a ser nossa propriedade plena até serem pagos. O direito de propriedade subsiste mesmo depois de o comprador ter revendido o produto, até que a dívida com GRUPO ALUALCO tenha sido liquidada.

TRANSPORTE: Qualquer anomalia do material recebido ou incidente de transporte deve reflectir-se na nota de entrega que é assinada ao transportador ou perder o direito de reclamar. O cliente deve notificar-nos posteriormente do incidente no prazo de 24 horas após a entrega, e não seremos responsabilizados em caso algum se a reclamação for feita após esse prazo. É da responsabilidade do cliente tomar medidas junto dos transportadores em caso de perda, dano ou atraso da mercadoria. O cliente é obrigado a examinar a mercadoria no momento da entrega e a registar qualquer anomalia. O não preenchimento de uma nota de entrega da agência de transporte ou nota de entrega será considerado como estando de acordo com as instruções do cliente. Se o cliente não tiver dado instruções especiais de embarque, a mercadoria será enviada com o melhor dos nossos conhecimentos e pelo meio de transporte escolhido pelo GRUPO ALUALCO. As condições de pagamento serão as acordadas com os nossos clientes. As datas de vencimento dos pagamentos por qualquer documento de pagamento legalmente aceite devem ser respeitadas pontualmente. Caso contrário, temos o direito de cobrar juros de mora, bem como as perdas causadas pelo atraso no pagamento. Os atrasos no pagamento resultarão no cancelamento imediato de todas as obrigações do GRUPO ALUALCO. O comprador não tem o direito de reter todos ou parte dos pagamentos devidos por não terem sido reconhecidos em qualquer reclamação, uma vez que isso não isenta o comprador da sua obrigação de pagamento. Qualquer não pagamento ou atraso no pagamento anula a possibilidade do crédito, paralisando o fornecimento de materiais até que a situação seja regularizada. Se esta situação se repetisse, o crédito seria imediatamente cancelado.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA FUERO: ara quaisquer questões e discrepâncias resultantes desta transacção, comprador e vendedor submetem-se expressamente à jurisdição dos juízes e tribunais dos tribunais de Elche (Alicante – Espanha), renunciando a qualquer outra jurisdição ou reserva de propriedade que possa corresponder.

CUSTOS E DESPESAS: Os custos e despesas legais, incluindo honorários de advogado e honorários de solicitador, serão sempre por conta da parte contratante que os originou devido a uma violação das presentes condições gerais de venda ou do contrato em geral.

LEI COMPLEMENTAR: O seu contrato de venda será regido pelo presente acordo e, na sua falta, pelas regras do Código Comercial Espanhol para as vendas em Espanha.

Protecção dos dados dos utilizadores

Em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, o backlitstone.es informa os seus clientes que quaisquer dados pessoais fornecidos serão incluídos num ficheiro automatizado de dados pessoais, criado e mantido sob a responsabilidade do backlitstone.es

O objectivo deste ficheiro é facilitar o processamento de encomendas e, se nos tiver autorizado expressamente na caixa correspondente, enviar-lhe também comunicações comerciais sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

Backlitstone.es garante a segurança e confidencialidade dos dados fornecidos.

Deste modo, compromete-se a cumprir a sua obrigação de manter o segredo dos dados pessoais e o seu dever de os guardar e adoptar todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou utilização não autorizada.

Portanto, toda a informação sobre os nossos clientes não será utilizada para fins comerciais e não será transmitida a terceiros. Os clientes do backlitstone.es podem, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição escrevendo para o nosso endereço electrónico info@backlitstone.es

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Em geral, as relações com os nossos clientes, decorrentes da prestação dos serviços contidos no nosso website, estão sujeitas à legislação e jurisdição espanholas, as partes que se submetem aos tribunais da cidade de Elche, e os seus superiores hierárquicos, renunciando expressamente a outras jurisdições se as tiverem e se forem diferentes das acima mencionadas.

Os utilizadores do nosso website estão cientes do acima exposto e aceitam-no voluntariamente.

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